Podpora

Předtím než Vás technik navštíví, náš instalační koordinátor ověří, zda nemáte
nařízenou osobní karanténu, např. z důvodu návratu ze zahraničí. Zeptá se Vás také,
zda Vy nebo některý člen domácnosti nemáte respirační onemocnění či jeho příznaky.

Pokud karanténu nebo problém s teplotou či dýchacími cestami potvrdíte, instalaci
nebo servisní zásah přeložíme na další vhodný termín.

+ Technik, který k Vám přijede, bude mít na obličeji ochrannou roušku. Naši technici
si také vždy před návštěvou dezinfikují ruce. O stejný přístup žádáme i Vás.
Nezapomínejte – technikova rouška chrání Vás a Vaše rouška chrání technika.

+ Po příjezdu Vám technik předloží k podpisu prohlášení, ve kterém potvrdíte, že nemáte
nařízenou osobní karanténu a netrpíte příznaky infekčního onemocnění.

+ Chtěli bychom Vás požádat, abyste během návštěvy udržoval/a vzdálenost od technika
alespoň dva metry, technik se bude řídit stejným pravidlem. Samozřejmě až na
okamžiky, kdy bude bližší kontakt nezbytně nutný.

+ Pokud nastavení hardwarového zařízení u Vás doma nebude nezbytně nutné,
nechá Vám technik zařízení za dveřmi, odstoupí do bezpečné vzdálenosti a počká,
až si zařízení převezmete.

+ Předtím než vstoupí technik k Vám domů, otevřete prosím okna a vyvětrejte.

+ Určete jednoho zástupce domácnosti, který bude s technikem komunikovat. Pokud
je to možné, všichni ostatní členové domácnosti by měli zůstat v jiné místnosti.

Dokument o instalaci internetu během epidemie koronaviru naleznete zde.

Instalace Nordic 5G a 5G Plus zabere zpravidla okolo 2 hodin.
Kromě přístupu na střechu od vás nebudeme nic potřebovat. Pokud je váš objekt již kabelovými rozvody vybaven, vrtání nebude nutné.

Technik navrhne vhodné umístění modemu i výkonného Wi-Fi routeru vč. trasy vedení kabelu a obě zařízení nainstaluje.

Po úspěšné instalaci společně s vámi zkontroluje kvalitu připojení, případně navrhne možnost rozšířené instalace pro zlepšení pokrytí v domácnosti.
Instalaci schválíte podepsáním předávacího protokolu a kartou uhradíte instalační poplatek.

Odkaz na video o průběhu instalace: https://youtu.be/EkhCUlGXa04

Dokument, jak probíhá instalace internetu zde

Instalace Nordic 5G Kompakt internetu na doma zabere zpravidla půl hodiny a kromě přístupu na místo, kde si budete přát umístnit vnitřní jednotku od vás nebudeme nic potřebovat.
Pro instalaci služby Nordic 5G Kompakt není přístup na střechu nutný.

Technik navrhne vhodné umístění modemu i výkonného Wi-Fi routeru vč. trasy vedení kabelu a obě zařízení nainstaluje.

Po úspěšné instalaci společně s vámi zkontroluje kvalitu připojení, případně navrhne možnost rozšířené instalace pro zlepšení pokrytí v domácnosti.
Instalaci schválíte podepsáním předávacího protokolu a kartou uhradíte instalační poplatek.

Odkaz na dokument o instalaci zde.